• Pour apprendre ce que vous pouvez faire avec Tails, consultez notre documentation.

• Pour des questions plus générales à propos de Tails, consultez notre FAQ.

• Pour des problèmes avec des cartes graphiques, voir les problèmes connus avec des cartes graphiques.

Tails ne démarre pas du tout

Mac

Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.

Tails ne démarre pas du tout sur les modèles de Mac utilisant des puces Apple (M1, M2 et suivantes) et sur de nombreux autres modèles de Mac.

Apple ne priorise pas la collaboration avec les projets de logiciels libres. Leur nouveau matériel est généralement très dur à faire fonctionner avec Linux, et donc avec Tails. Le matériel PC a tendance à être plus ouvert et fonctionne mieux avec Linux.

PC

Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.

Dell Latitude E5250

Ne démarre pas sur une clé USB Tails.

Dell Latitude E6430 et E6230

Ne démarre pas sur une clé USB.

Avec les versions de BIOS A03 06/03/2012 (ainsi que A09, A11 et A12)

Message d'erreur : Invalid partition table!

Contournement (au moins avec les versions de BIOS A09, A11 et A12) : appuyez simplement sur Entrée et le démarrage continuera.

HP Notebook BCM943142HM

Ne démarre pas Tails 4.13.

System76 Oryx Pro

Cette machine ne démarre pas depuis une clé USB Tails : le noyau Linux inclus dans au moins les versions 3.11 à 3.13.1 (incluses) de Tails ne prend pas en charge le contrôleur USB matériel.

Tails ne démarre pas complètement

Mac

Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.

MacBook Air Retina 2018 et 2019

Pour permettre à Tails de démarrer correctement, ajoutez l'option de démarrage suivante lors du démarrage de Tails :

modprobe.blacklist=thunderbolt

Malgré tout, le pavé tactile et le clavier peuvent ne pas fonctionner. Vous pouvez utiliser une souris et un clavier externes.

PC

Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.

Erreur « Soft lockup »

Sur certains ordinateurs portables, Tails démarre avec l'erreur suivante :

soft lockup - CPU#N stuck for Ns

Pour permettre à Tails de démarrer correctement, essayez d'ajouter l'option de démarrage suivante lors du démarrage de Tails :

acpi_rev_override=1

Microsoft Surface Laptop 3 et 4

Le clavier et la souris ne fonctionnent pas sur ce portable. Si vous trouvez un contournement, merci de nous le faire savoir.

Erreur de vérification SBAT du shim

Cette section s’applique si vous obtenez le message d’erreur suivant, soit au démarrage de Tails, soit au redémarrage de votre système d’exploitation Linux habituel après avoir démarré Tails.

Verifying shim SBAT data failed: Security Policy Violation
Something has gone seriously wrong: SBAT self-check failed: Security Policy Violation

• Si vous obtenez ce message d’erreur au démarrage de Tails, faites une mise à jour manuelle de votre clé USB Tails vers Tails 6.7 ou une version ultérieure.

• Si vous obtenez ce message d’erreur au démarrage de votre système d’exploitation Linux habituel, cela signifie que votre système d’exploitation Linux n’est pas à jour.

  1. Modifiez vos réglages UEFI pour désactiver le démarrage sécurisé (Secure Boot).

     Une fois le démarrage sécurisé désactivé, votre système d’exploitation Linux habituel devrait démarrer à nouveau.

     Pour savoir comment modifier les réglages du BIOS ou de l’UEFI, cherchez le manuel d’utilisation de l’ordinateur sur le site d’assistance du fabricant.

  2. Mettez à jour votre système d’exploitation Linux habituel.

  3. Essayez de réactiver le démarrage sécurisé dans vos réglages UEFI.

     Si votre système d’exploitation Linux habituel ne démarre toujours pas, désactivez à nouveau le démarrage sécurisé. Vous pourrez essayer de le réactiver plus tard.

     Plusieurs mois peuvent s’écouler avant que votre distribution Linux fournisse les mises à jour qui vous permettront de réactiver le démarrage sécurisé.

Problèmes réseau

Interfaces Wi-Fi problématiques

Vérifiez dans cette section s'il y a un contournement permettant à votre interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails.

Pour connaître le modèle de votre interface Wi-Fi :

1. Ouvrez la Console et exécutez la commande suivante.

   lspci -v | grep "Network controller"
   

88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless

Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi Marvell Avastar 88W8897, comme certains modèles de Microsoft Surface Pro, Tails n'arrive pas à se connecter aux réseaux Wi-Fi.

Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer de désactiver l'anonymisation d'adresse MAC, cela résout parfois ce problème.

Adaptateur réseau sans fil RTL8723BE PCIe

Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi RTL8723be, Tails peut échouer à trouver des réseaux Wi-Fi, fournir des connexions Wi-Fi peu fiables ou avoir de mauvaises performances Wi-Fi.

Vous pouvez essayer d'ajouter les options de démarrage suivantes lors du démarrage de Tails jusqu'à ce que vous trouviez une combinaison qui fonctionne pour vous. La combinaison exacte d'options qui fonctionne dépend de l'ordinateur :

• rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

• rtl8723be.ant_sel=1

• rtl8723be.ant_sel=2

• rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

• rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

L'interface réseau Wi-Fi Broadcom a besoin de broadcom-sta-dkms

Certaines interfaces Wi-Fi Broadcom nécessitent le pilote wl, fourni par le paquet Debian broadcom-sta-dkms, pour fonctionner dans Tails.

Le pilote wl n'est pas inclus dans Tails parce qu'il est propriétaire.

Votre périphérique nécessite le pilote wl s'il est dans la liste des périphériques pris en charge par le paquet broadcom-sta-dkms sur la page du wiki Debian correspondante. Si vous trouvez votre périphérique dans la liste des périphériques pris en charge, alors il est impossible d'utiliser votre carte Wi-Fi dans Tails.

Problèmes d'authentification avec Broadcom 43602

L'interface Wi-Fi Broadcom 43602 demande le mot de passe des réseaux Wi-Fi en boucle lorsqu'on essaie de se connecter.

Pour résoudre ce problème, essayez les instructions suivantes, si vous avez un iPhone :

1. Démarrez Tails.

2. Configurez un partage de connexion Wi-Fi depuis votre iPhone avec l'option Maximiser la compatibilité activée.

3. Connectez-vous à votre partage de connexion Wi-Fi depuis Tails.

4. Déconnectez-vous.

5. Connectez-vous à n'importe quel autre réseau Wi-Fi.

Lenovo Legion Y530

L'adaptateur Wi-Fi ne fonctionne pas.

Pour corriger ce problème, ajoutez l'option suivante lors du démarrage de Tails :

modprobe.blacklist=ideapad_laptop

Autres problèmes matériels

Configurations des pavés tactiles

Pavé tactile Lenovo IdeaPad 3

Ce pavé tactile ne fonctionne pas par défaut. Pour corriger le problème, ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :

pci=nocrs

Lenovo ThinkPad 11e

Tails peut devenir instable et cesser de fonctionner normalement sur certains ordinateurs portables Lenovo ThinkPad 11e, comme le modèle de 2015.

Pour corriger le problème, ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :

intel_idle.max_cstate=1

Des périphériques USB ne marchent pas sur certaines cartes mères GIGABYTE

Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer de :

• Utiliser d'autres ports USB. Par exemple, utiliser les ports USB 2 à la place des ports USB 3 et vice versa.

• Activer ces 3 options dans le BIOS

  • xHCI handoff
  • EHCI handoff
  • IOMMU controller

• Ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :

  amd_iommu=on iommu=pt
  

• Désactiver IOMMU dans le BIOS puis l'activer à nouveau.

Certains de ces contournements peuvent désactiver certains des ports USB.

Affichage corrompu dans le Navigateur Tor et Thunderbird

Sur certains ordinateurs, le Navigateur Tor et Thunderbird sont affichés incorrectement :

• La fenêtre de l'application est au départ vide et blanche.

• Les icônes et les menus apparaissent seulement lorsqu'on les survole avec la souris.

• Le contenu de la fenêtre est affiché uniquement par bandes lors du défilement.

Pour contourner ce problème, ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :

intel_iommu=off

Ce problème concerne au moins les ordinateurs suivants :

• MacBookPro11,5

• Autres MacBooks avec une carte graphique Radeon R9

Acer Swift 3

Pour pouvoir permettre à Tails d'utiliser toute la mémoire disponible, démarrer Tails avec l'entrée de micrologiciel F2 EFI setup.

Dell XPS 15 7590 avec carte graphique Nvidia

Lors de l'utilisation de la carte Nvidia d'un ordinateur portable Dell XPS 15 7590, le système peut ne plus répondre durant l'utilisation de Tails.

Pour corriger ce problème, démarrez Tails avec l'option de démarrage suivante :

pcie_port_pm=off

Autres problèmes

Tails n'efface pas la mémoire vidéo

Tails n'efface pas la mémoire vidéo.

Quand vous redémarrez votre ordinateur après avoir utilisé Tails, il pourrait brièvement afficher le dernier écran qui a été affiché dans Tails.

Si vous éteignez l'ordinateur au lieu de le redémarrer, la mémoire vidéo s'effacera automatiquement après quelque temps.

Voir Effacer la mémoire vidéo à l'extinction.