• Para saber o que você pode fazer com Tails, consulte nossa documentação.

• Para perguntas mais gerais sobre o Tails, consulte nosso FAQ.

• Para problemas com placas gráficas, consulte nossos problemas conhecidos com placas gráficas.

Tails não começa

Mac

Esta seção lista problemas conhecidos com hardware específico.

O Tails não inicia em modelos de Mac que usam o chip Apple M1 e em muitos outros modelos de Mac.

A Apple não prioriza a colaboração com projetos de Software Livre. Seu hardware mais novo geralmente é muito difícil para os desenvolvedores de Software Livre trabalharem com Linux e, portanto, com Tails. O hardware do PC tende a ser mais aberto e funcionar melhor com Linux.

PC

Esta seção lista problemas conhecidos com hardware específico.

Dell Latitude E5250

Não inicia em pendrives Tails.

Dell Latitude E6430 e E6230

Não inicia em pen drives.

Com versões de BIOS A03 06/03/2012 (e A09, A11, e A12)

Mensagem de erro: Tabela de partição inválida!

Pode ser contornado (ao menos com BIOS versões A09, A11, e A12): apenas aperte enter e o sistema vai continuar a inicializar.

HP Notebook BCM943142HM

Não inicia o Tails 4.13.

System76 Oryx Pro

Esta máquina não inicia a partir de um pendrive Tails: o kernel Linux incluído pelo menos no Tails 3.11 a 3.13.1, inclusive, não suporta o controlador USB de hardware.

Tails não inicia totalmente

Mac

Esta seção lista problemas conhecidos com hardware específico.

MacBook Air Retina 2018 e 2019

Para iniciar o Tails com sucesso, adicione a seguinte opção de inicialização ao iniciar o Tails:

modprobe.blacklist=thunderbolt

Ainda assim, o trackpad e o teclado podem não funcionar. Você pode usar um mouse e teclado externos.

PC

Esta seção lista problemas conhecidos com hardware específico.

Erro de "bloqueio suave"

Em alguns laptops, o Tails inicia com o seguinte erro:

soft lockup - CPU#N stuck for Ns

Para iniciar o Tails com sucesso, tente adicionar a seguinte opção de inicialização ao iniciar o Tails:

acpi_rev_override=1

Laptop Microsoft Surface 3 e 4

O teclado e o mouse não funcionam neste laptop. Se você encontrar uma solução alternativa, informe-nos.

Erro de verificação do Shim SBAT

Esta seção se aplica se você receber a seguinte mensagem de erro, seja ao iniciar o Tails ou ao reiniciar seu sistema operacional Linux normal após iniciar o Tails.

Falha na verificação dos dados do shim SBAT: violação da política de segurança
Algo deu muito errado: falha na autoverificação do SBAT: violação da política de segurança

Ou

Falha na verificação dos dados do shim SBAT: violação da política de segurança
Algo deu muito errado: falha na autoverificação do SBAT: violação da política de segurança

• Se você receber esta mensagem de erro ao iniciar o Tails, faça uma manual upgrade do seu Tails pendrive para Tails 6.7 ou posterior.

• Se você receber esta mensagem de erro ao iniciar seu sistema operacional Linux normal, isso significa que seu sistema operacional Linux está desatualizado.

  1. Edite suas configurações UEFI para desativar a inicialização segura.

     Com o Secure Boot desabilitado, seu sistema operacional Linux normal deve começar de novo.

     Para saber como editar as configurações do BIOS ou UEFI, procure o manual do usuário do computador no site de suporte do fabricante.

  2. Atualize seu sistema operacional Linux normal.

  3. Tente ativar o Secure Boot novamente nas configurações UEFI.

     Se o seu sistema operacional Linux normal ainda não iniciar, desative Inicialização segura novamente. Você pode tentar ativar a inicialização segura novamente no futuro.

     Pode levar vários meses para que sua distribuição Linux forneça atualizações antes de ativar a inicialização segura novamente.

Problemas de rede

Interfaces Wi-Fi problemáticas

Verifique nesta seção se há uma solução alternativa para fazer sua interface Wi-Fi funcionar no Tails.

Para saber o modelo da sua interface Wi-Fi:

1. Abra o Terminal e execute o seguinte comando:

   lspci -v | grep "Network controller"
   

88W8897 [AVASTAR] 802.11ac sem fio

Em alguns computadores com um adaptador Wi-Fi Marvell Avastar 88W8897, como alguns modelos Microsoft Surface Pro, o Tails não consegue se conectar a redes Wi-Fi.

Se você tiver esse problema, você pode tentar disable MAC address anonymization que às vezes corrige o problema.

Adaptador de rede sem fio PCIe RTL8723BE

Em alguns computadores com um adaptador Wi-Fi RTL8723be, o Tails pode não conseguir descobrir redes Wi-Fi, fornecer conexões Wi-Fi não confiáveis ou ter um desempenho Wi-Fi ruim.

Você pode tentar adicionar as seguintes opções de inicialização ao iniciar o Tails até encontrar uma combinação que funcione para você. A combinação exata de opções que funciona depende do computador:

• rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

• rtl8723be.ant_sel=1

• rtl8723be.ant_sel=2

• rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

• rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

Interface de rede Wi-Fi Broadcom que precisa de broadcom-sta-dkms

Algumas interfaces Wi-Fi da Broadcom precisam de um driver wl, fornecido pelo pacote Debian broadcom-sta-dkms, para funcionar no Tails.

O driver wl não foi incluído no Tails porque ele é um software proprietário.

Seu dispositivo requer o driver wl se estiver na lista de dispositivos suportados pelo pacote broadcom-sta-dkms na [página wiki do Debian] correspondente (https://wiki.debian.org/wl). Se você encontrar seu dispositivo na lista de dispositivos suportados, será impossível usar seu cartão Wi-Fi no Tails.

Problemas de autenticação com Broadcom 43602

A interface Wi-Fi Broadcom 43602 solicita a senha das redes Wi-Fi em loop ao tentar se conectar.

Para corrigir isso, tente o seguinte, se você tiver um iPhone:

1. Inicie o Tails.

2. Configure um ponto de acesso Wi-Fi pessoal no seu iPhone com a opção Maximizar compatibilidade ativada.

3. Conecte-se ao seu ponto de acesso Wi-Fi pessoal do Tails.

4. Desconecte.

5. Tails não consegue conectar a certas redes Wi-Fi.

Lenovo Legião Y530

O adaptador Wi-Fi não funciona.

Para corrigir esse problema, adicione a seguinte opção de inicialização ao iniciar o Tails:

modprobe.blacklist=ideapad_laptop

Outros problemas de hardware

Configurações do touchpad

Touchpad Lenovo IdeaPad 3

Este touchpad não funciona por padrão. Para corrigir esse problema, adicione a seguinte opção de inicialização ao iniciar o Tails:

pci=nocrs

Lenovo ThinkPad 11e

O Tails pode ficar instável e parar de funcionar regularmente em alguns laptops Lenovo ThinkPad 11e, como o modelo 2015.

Para corrigir esse problema, adicione a seguinte opção de inicialização ao iniciar o Tails:

intel_idle.max_cstate=1

Dispositivos USB não funcionam em algumas GIGABYTE placas-mãe

Para solucionar esse problema, você pode tentar:

• Use outras portas USB. Por exemplo, use portas USB 2.0 em vez de portas USB 3.0 e vice-versa.

• Habilite estas 3 opções no BIOS

  • transferência xHCI
  • Transferência EHCI
  • Controlador IOMMU

• Adicione a seguinte opção de inicialização ao iniciar o Tails:

  amd_iommu=on iommu=pt
  

• Desative o IOMMU no BIOS e ative-o novamente.

Algumas dessas soluções alternativas podem desabilitar algumas das portas USB.

Corrupção de gráficos no navegador Tor e no Thunderbird

Em alguns computadores, Tor Browser e Thunderbird são exibidos incorretamente:

• A janela do aplicativo está inicialmente vazia e branca.

• Os ícones e menus só aparecem quando você passa o mouse.

• O conteúdo da janela só é exibido em listras durante a rolagem.

Para solucionar esse problema, adicione a seguinte opção de inicialização ao iniciar o Tails:

intel_iommu=off

Esse problema afeta pelo menos os seguintes computadores:

• MacBookPro11,5

• Outros MacBooks com adaptador gráfico Radeon R9

Acer Swift 3

Para permitir que o Tails use toda a memória disponível, inicie o Tails a partir da entrada de firmware F2 EFI setup.

Dell XPS 15 7590 com placa gráfica Nvidia

Ao usar a placa Nvidia de um laptop Dell XPS 15 7590, o sistema pode parar de responder ao usar o Tails.

Para corrigir isso, inicie o Tails com o seguinte boot option:

pcie_port_pm=off

Outros problemas

Tails não apaga memória de vídeo

Tails não apaga a memória de vídeo.

Quando você reinicia o computador após usar o Tails, ele pode exibir brevemente a última tela exibida no Tails.

Se você desligar o computador em vez de reiniciá-lo, a memória de vídeo será apagada automaticamente após algum tempo.

Consulte Apagar a memória desligando o computador.