繼我們於六月份關閉了論壇，Tails 社區除了 IRC 頻道外未保有一個公開的使用者支援管道。

Introducing tails-support@boum.org

要彌補這個損失，我們決定建立一個新的公共郵件群組來進行使用者支援。

這個郵件群組 正是用於：

• 使用者支援：解決使用 Tails 的相關疑難雜症，及其安全問題等等。
• 社群互動： 有關使用 Tails 的資訊和技巧，它們雖未被正式地記載下來但有人可能有興趣知道。
• 小問題：指出需要修復的小問題，它用不著使用完整的程式出錯回報系統。沒問題，我們很感謝。

這個群組 並不是 為了：

• Bug reports: see the bug reporting documentation instead.
• 功能請求: 這部份應提供給開發者群組: tails-dev@boum.org.
• 電腦安全論文和陰謀論 與 Tails 無直接關聯。

Some reasons behind this decision

自從 2012，我們開始用問答方式來取代論壇，希望可以和 Tor 專案分享一樣的操作以朝向相同的方向。然而因許多因素，這樣的期待並沒能實現。

要解決這個我們決定：

• 設置支援郵件群組是一個嶄新的公開頻道透過 Tails 社群來協助使用者支援工作。
• 自官網上的論壇和郵件群組中收集常見問題。
• 長期而言， 將 Askbot 放入 Debian 並改善我們需要的功能。

請見對應的票號: #5984.