Depois que encerramos nosso fórum em junho, a comunidade Tails ficou sem um canal público de suporte ao usuário além do IRC.

Apresentando tails-support@boum.org

Para compensar esta perda, decidimos criar uma nova lista de discussão pública para suporte ao usuário.

Esta lista é o lugar certo para:

• Suporte ao usuário: resolução de dúvidas sobre como usar o Tails, implicações de segurança do Tails e etc.
• Interação com a comunidade: informações e truques sobre maneiras de usar o Tails que não estão oficialmente documentados, mas que podem ser de interesse de outras pessoas.
• Pequenos problemas: apontar pequenas coisas que precisávamos corrigir e que não exigem um relatório de bug completo. Tudo bem e nós apreciamos isso.

Esta lista é o lugar errado para:

• Relatórios de bugs: consulte a documentação de relatórios de bugs.
• Solicitações de recursos: devem ser feitas na lista de discussão de desenvolvimento: tails-dev@boum.org.
• Ensaios sobre segurança de computadores e conspiração não diretamente relacionados ao Tails.

Algumas razões por trás desta decisão

Desde 2012, trabalhamos na substituição do antigo fórum por um aplicativo de perguntas e respostas. Esperávamos poder ter um aplicativo compartilhado com o Projeto Tor que caminhasse na mesma direção. Por muitas razões isso não aconteceu.

Para resolver isso decidimos:

• Configure uma lista de discussão de suporte como um novo canal público para suporte ao usuário com a ajuda da comunidade Tails.
• Reúna as perguntas mais frequentes do fórum e a lista em nosso site.
• No longo prazo, coloque o Askbot no Debian e melhore-o com os recursos que precisamos.

Veja o ticket correspondente: #5984.