Reportar errores usando WhisperBack

WhisperBack te permite informar de errores de forma anónima desde dentro de Tails. Los informes se nos envían encriptados y a través de la red Tor.

Reporting errors is a great way of helping us improve Tails. Even if we are not able to reply to every report, we analyze all reports.

Mientras más eficazmente reportes un error, más probable será que lo arreglemos.

Revisa si el error ya ha sido notificado

Puede que encuentres ayuda en nuestras páginas de soporte.

If you are not connected to the Tor network yet, your cannot send us your report from Tails.

Either, send your report after you connected to Tor or save your report and contact us outside of Tails.

Choose Apps ▸ System Tools ▸ WhisperBack Error Reporting to open WhisperBack.
WhisperBack te ayuda a escribir un informe de errores útil.
- Dinos exactamente cómo hacer que el error vuelva a ocurrir.
  
  Nuestro equipo necesita poder reproducir el error para saber si realmente lo hemos solucionado.
- Describe el error en detalle.
  
  Anota los mensajes de error exactos.
- Escribe con claridad y precisión.
También puedes introducir una dirección de correo electrónico.

Proporcionarnos una dirección de correo electrónico nos permite pedirte más información si la necesitamos. Este es el caso de la gran mayoría de los informes.

Pero darnos tu dirección de correo electrónico también hace posible que tu proveedor de correo electrónico sepa que estás usando Tails, si te respondemos.
Opcionalmente, introduce tu clave pública OpenPGP, si deseas que te escribamos de vuelta en un correo electrónico encriptado.

Puedes especificar:
- Un identificador de la llave, si tu llave está disponible en https://keys.openpgp.org/
- Un enlace a la llave, si tu llave está disponible en otro lugar de la web
- Un archivo de clave pública si tu clave no está disponible en línea
Puedes echar un vistazo a los Detalles Técnicos que se incluyen en tu informe. Nos dan información sobre tu hardware, tu versión de Tails y todos los errores que han ocurrido desde que iniciaste Tails.
Pulsa en Enviar para enviar tu informe.

To save your WhisperBack report and share it with us outside of Tails, for example by email:

Conecta otra memoria USB para poder abrir tu informe fuera de Tails.
To open WhisperBack, choose Apps ▸ System Tools ▸ WhisperBack Error Reporting.
In parallel, choose Apps ▸ Accessories ▸ Text Editor to open the Text Editor.
En la pestaña Detalles técnicos, copia todo el contenido de la sección Cabeceras y pégalo en el Editor de texto.
En la pestaña Detalles técnicos, copia todo el contenido de la sección Información de depuración y pégalo en el Editor de texto.
Guarda tu informe desde el Editor de texto en la otra memoria USB.
Check the other ways of contacting us.

Para nosotros es muy útil saber si tu error sólo afecta Tails o también afecta Debian, en el que Tails se basa.

Doing so takes much more time so, in doubt, report your error as instructed earlier and wait for guidance from us.

Si tu error afecta a Debian stable deberá ser arreglado directamente en Debian y no en Tails.
Si tu error afecta a Debian stable pero no a Debian testing, el error podría ya estar resuelto en Debian.

Debian también distribuye imágenes live que puedes instalar en una memoria USB usando el mismo procedimiento de instalación que para Tails.

Las imágenes para la versión estable de Debian, en la cual se basa Tails, están disponibles en:

Descarga el archivo que termina con amd64-gnome.iso para tener el escritorio GNOME.

Imágenes live para la versión “testing” de Debian están disponibles en:

Descarga el archivo que termina con amd64-gnome.iso para tener el escritorio GNOME.