Controlla se l'errore è già noto

Potresti già trovare aiuto nelle nostre pagine di supporto.

Segnala un errore utilizzando WhisperBack

WhisperBack ti consente di segnalare gli errori in modo anonimo dall'interno di Tails. Le segnalazioni vengono inviate in modo criptato e attraverso la rete Tor.

Anche se non siamo in grado di rispondere a tutte le segnalazioni, le analizziamo per migliorare Tails.

Per avviare WhisperBack, scegli Applications ▸ Strumenti di sistema ▸ Rapporto errori WhisperBack.
WhisperBack ti aiuta a scrivere un utile rapporto su un errore.
- Ci dice esattamente come fare in modo che l'errore si ripeta.
  
  Il nostro team deve essere in grado di riprodurre l'errore per sapere se l'abbiamo veramente risolto.
- Descrivi l'errore in dettaglio.
  
  Scrivi esattamentei i messaggi di errore.
- Scrivi in modo chiaro e preciso.
Puoi anche inserire un indirizzo e-mail.

Lasciandoci un indirizzo e-mail ci consente di chiederti ulteriori informazioni nel caso in cui ne avessimo bisogno. Questo succede nella stragrande maggioranza dei casi.

Ma fornirci il tuo indirizzo e-mail fa sì che il tuo provider di posta elettronica sappia che stai usando Tails, se ti rispondiamo.
Facoltativo, inserisci la tua chiave pubblica OpenPGP, se desideri che ti si risponda con un'e-mail cifrata.

È possibile specificare sia:
- Un identificativo della chiave, se la tua chiave è disponibile su https://keys.openpgp.org/
- Un collegamento alla chiave, se la tua chiave è disponibile altrove sul web
- Un blocco chiave pubblica, se la tua chiave non è disponibile pubblicamente
Puoi dare un'occhiata ai dettagli tecnici inclusi nel tuo rapporto. Essi forniscono informazioni sull'hardware, sulla versione di Tails e su tutti gli errori verificatisi dopo l'avvio di Tails.
Clic su Invia per inviare il tuo rapporto.

Se non ti è possibile connetterti a Internet o alla rete Tor

Se non ti è possibile connetterti a Internet o alla rete Tor, non puoi inviarci il tuo rapporto sugli errori utilizzando WhisperBack.

Vedi anche: Risoluzione dei problemi del Wi-Fi non funzionante

Per inviarci invece la tua segnalazione di errore via e-mail:

Collega un'altra chiavetta USB per poter aprire il tuo rapporto al di fuori di Tails.
Per avviare WhisperBack, scegli Applications ▸ Strumenti di sistema ▸ Rapporto errori WhisperBack.
Parallelamente, scegli Applicazioni ▸ Accessori ▸ Editore di testo per aprire l'Editore di testo.
Nella scheda Dettagli tecnici, copia tutto dalla sezione Intestazione e incollalo nell'Editore di testo.
Nella scheda Dettagli Tecnici, copia tutto dalla sezione Informazioni di Debug e incollalo nell'Editor di Testo.
Salva il tuo rapporto dall' Editor di Testo all'altra chiavetta USB.
Riavvia sul tuo sistema operativo abituale.
Invia la tua segnalazione a support@tails.net.

Riprodurre l'errore in Debian (per utenti esperti)

Per noi è molto utile sapere se il tuo errore riguarda solamente Tails o riguarda anche Debian, su cui si basa Tails.

Fare questa verifica richiede molto più tempo, quindi, nel dubbio, segnala il tuo errore come ti abbiamo indicato prima e attendi istruzioni dal nostro help desk.

Se l'errore riguarda anche Debian stable, allora il problema deve essere risolto direttamente in Debian e non in Tails.
Se il tuo errore riguarda Debian stable ma non Debian testing, allora il problema potrebbe essere già stato risolto in Debian.

Debian distribuisce anche immagini live che puoi installare su una chiavetta USB usando la stessa procedura d'installazione usata per installare Tails.

Debian stabile

Immagini live per Debian stabile, sulla quale è basato Tails, sono disponibili su:

https://cdimage.debian.org/images/release/current-live/amd64/iso-hybrid/

Scarica il file che termina con amd64-gnome.iso per avere il desktop GNOME.

Versione testing di Debian

Immagini live per la versione testing di Debian sono disponibili su:

https://cdimage.debian.org/images/weekly-live-builds/amd64/iso-hybrid/

Scarica il file che termina con amd64-gnome.iso per avere il desktop GNOME.