Resposta padrão

**Esta é uma resposta automática.**

Obrigado pelo seu relatório.

O Help Desk do Tails é uma equipe muito pequena com recursos muito
limitados. Ainda assim, lemos todos os relatórios. Mas é impossível
respondermos a todos os relatórios.  Podemos levar dias, às vezes semanas,
para responder.

Como não há muito que possamos fazer em relação aos seguintes problemas,
geralmente não respondemos aos relatórios sobre eles:

- Problemas com placas gráficas - Problemas com Macs - Problemas com
software que incluímos - Problemas com software que não incluímos -
Problemas com pontes Tor

Se você ainda não fez isso, verifique se o seu problema está coberto em
nosso:

- Documentação do usuário final: https://tails.net/doc/ - Perguntas
frequentes: https://tails.net/support/faq/ - Problemas conhecidos:
https://tails.net/support/known_issues/

Se você estiver enfrentando um problema que não estava ocorrendo em uma
versão mais antiga do Tails, responda a este e-mail e informe-nos qual é a
última versão do Tails na qual você não estava enfrentando o problema.

Se você descobriu uma maneira de solucionar um problema, informe-nos para
que possamos documentar a solução alternativa para ajudar outros usuários do
Tails.

Relatórios de suporte de hardware com os quais não podemos ajudar

Prezado usuário do Tails,

Obrigado por compartilhar seu problema conosco.

Lamentamos que o Tails não funcione bem neste computador.

É difícil investigar a maioria dos problemas de hardware sem ter acesso ao
computador afetado. Além disso, mesmo que tenhamos conseguido investigar
cada problema, infelizmente muitas vezes não conseguimos resolvê-los.

Se ainda não o fez, leia nossa página de suporte:

https://tails.net/support/index.pt.html

Precisaremos de mais informações suas em 2 casos:

- **Se este problema não aconteceu com uma versão mais antiga do Tails**:

  Diga-nos qual versão mais antiga funcionou melhor.

- **Se você encontrar uma maneira de solucionar o problema**:

  Informe-nos e documentaremos isso para que outros usuários afetados
  se beneficiar de suas descobertas.

Nossa melhor esperança é que uma futura atualização do driver Linux resolva
o problema.  Para usuários avançados de Linux: se quiser se aprofundar por
conta própria, você pode ir ao upstream depois de reproduzir o problema em
um sistema Linux recente diferente do Tails.

Obrigado pela sua compreensão.

Informações insuficientes

Prezado usuário do Tails,

Obrigado por compartilhar seu problema conosco.

Infelizmente, não podemos ajudá-lo neste momento porque a sua descrição não
inclui informações suficientes.

Seu problema pode já ser conhecido, então consulte nossa página de problemas
conhecidos:

https://tails.net/support/known_issues/index.pt.html

Se você não encontrar seu problema lá, leia nossas instruções para relatar
erros:

https://tails.net/doc/first_steps/whisperback/index.pt.html

Ficaríamos gratos se você pudesse nos fornecer uma descrição mais completa
do problema:

INSIRA A PERGUNTA DE SUPORTE AQUI

Resposta para usuários que repetidamente nos tratam como mecanismos de pesquisa

Esta resposta não é aconselhável para relatórios iniciais, apenas para usuários que continuam fazendo perguntas já abordadas pelo nosso documentação.

Somos uma equipe muito pequena que trabalha com recursos humanos muito
limitados. Muitas outras pessoas estão pedindo nossa ajuda em nossos
diversos canais de suporte.  O suporte ao usuário é uma tarefa importante e
está no topo de nossas prioridades.

Mas todo o tempo que gastamos no suporte ao usuário é tempo que não podemos
dedicar para melhorar o próprio Tails. Por favor, leve isso em consideração
ao nos escrever...

Não é uma pergunta do Tails-dev

Esta é a lista de discussão para desenvolvimento do Tails.

Para perguntas sobre uso e suporte, consulte:

https://tails.net/support/index.pt.html

Obrigado!

Nenhuma chave OpenPGP nos servidores de chaves

Não foi possível encontrar uma chave OpenPGP correspondente ao seu endereço
de e-mail.

Please send us a valid OpenPGP public key or publish it to the
https://keys.openpgp.org/ keyserver and notify us when you do.

Obrigado!

Como colaborar com Tails

Oi,

Obrigado pelo seu interesse em contribuir com o Tails. Como um projeto
comunitário, aceitamos contribuições de diversas formas, desde programação
até escrita e tradução.

Consulte nosso guia para saber como você pode contribuir:

https://tails.net/contribute/index.pt.html

Saúde,

O espelho do Tails está quebrado ou com uma mensagem SSL assustadora

Obrigado por relatar isso. Transferimos esses detalhes para a equipe que
trabalha nisso em sysadmins@tails.net.

Solicitando feedback sobre problemas do GitLab

Problema conhecido onde precisamos de feedback

Obrigado por compartilhar seus problemas conosco.

Acredito que você esteja enfrentando um problema que já foi relatado:

INSERIR LINK PARA EDIÇÃO

Você pode confirmar se o seu problema é o mesmo e fornecer feedback sobre o
problema do GitLab?

Pedindo a um usuário para reproduzir o problema com o Debian-live

Você poderia tentar iniciar uma versão live do Debian em seu computador e
ver consegue-se reproduzir o problema?

Por favor, leia nossas instruções sobre como reproduzir bugs no Debian:

https://tails.net/doc/first_steps/whisperback/index.pt.html#debian

Com a sua ajuda, esperamos que esse problema possa ser corrigido em uma
versão futura do Linux e, portanto, do Tails.

Desde já, obrigado!